고객맞이하는법

1, 웃는 얼굴로 대하라,

2, 본래의 목소리야 어떠하든 간에 상냥하게 말하라,

3, 상대방이 서먹서먹한 기분이 들기 않게 하라,

4, 잘 모르는 내방객, 낯선 손님일수록 더 잘해줘라,

5, 고객의 입장에서 판단하고 처신하라

6, 사람 대하기를 회피하지 말라,

7, 자상하게 설명하라,

8, 해줄 바에는 화끈하게 해줘라,

9, 마음을 편하게 해 줘라,

10, 끝까지 참아라,

고객을 대하는 마음가짐

고고객이 만족해야 경쟁에서 승리한다.

고객은 왕이다, 고객은 언제나 옳다.

나는 최고의 서비스를 제공한다.

나는 언제나 고객의 입장에서 일한다.

나는 단 한 사람의 고객도 소홀히 하지 않겠다.

나는 철저하게 그리고 화끈하게 서비스를 하겠다.

나 때문에 서비스를 망쳐서는 안된다.

나는 어떤 어려움도 끝까지 참겠다.

고객에게 이것만은 하지 말자!

고객의 차림새로 차별하지 말자!

남녀노소를 차별하지 말자!

판단되는 학력수준으로 차별하지 말자!

반말이 나와도 참자!

가드름을 피우는 고객도 우리의 손님이다.

친절은 귀먹은 이고 들을 수 있고 눈먼 이도 볼 수 있는 만국 고통의 언어이다.